Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al registrarte y usar TuAgenda, recopilamos:

• Nombre, apellido y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País, departamento / provincia / estado, zona horaria e idioma de tu cuenta
• Información de perfil profesional (si sos profesional): nombre de negocio, matrícula, biografía, dirección, contactos, redes sociales, foto, logo, servicios, horarios y zona horaria
• Datos de perfil de cliente que decidas cargar, que pueden incluir información de salud (condiciones, alergias, medicamentos), contacto de emergencia y cobertura médica
• Datos de reservas y turnos, incluidos el nombre, email, teléfono y notas que ingresa quien reserva
• Datos de sesión: dirección IP, dispositivo y navegador con que iniciás sesión
• Token de dispositivo para notificaciones push (si las habilitás)
• Suscripción de profesionales: el pago lo procesa Mercado Pago. No guardamos el número de tarjeta; guardamos el identificador de la suscripción, el email del pagador y la marca, los últimos 4 dígitos y el vencimiento de la tarjeta para mostrarte tu medio de pago

2. Cómo usamos tu información

• Gestionar tu cuenta y autenticación
• Facilitar la agenda de turnos entre profesionales y clientes
• Enviar recordatorios y confirmaciones de citas por email y notificaciones push, en el idioma de tu cuenta
• Mostrar los horarios en la zona horaria correcta
• Procesar pagos de suscripción para profesionales
• Mejorar el servicio y la experiencia de usuario

3. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros. Usamos HTTPS para todas las comunicaciones y JWT para la autenticación. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago: el número de tarjeta y el detalle de los cobros no se almacenan en nuestros servidores.

Los tokens de autenticación se almacenan localmente en tu dispositivo y no se comparten con terceros.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Mercado Pago: para procesar pagos de suscripción
• Proveedores de infraestructura: Hetzner (servidores), Cloudflare (almacenamiento de imágenes y copias de seguridad)
• Expo y Google Firebase Cloud Messaging: para entregar notificaciones push a tu dispositivo
• Google Maps: el mapa de la dirección del negocio se carga desde Google
• Cuando sea requerido por ley

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y los eliminamos cuando dejan de ser necesarios para la finalidad con que se recopilaron, como exigen la Ley 18.331 (Uruguay), la Ley 25.326 (Argentina) y la LGPD (Brasil).

Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tus datos personales: nombre, email, teléfono, perfil (incluida la información de salud si la cargaste), fotos, sesiones y tokens de notificaciones. Si sos profesional, además se cancela tu suscripción, se ocultan tu perfil y tus servicios, se cancelan los turnos futuros y se borran los datos de tus clientes en tus turnos. Solo queda un registro sin datos personales (fecha, servicio, precio y estado). El detalle está en Eliminar cuenta.

Los registros de los pagos de la suscripción los conserva Mercado Pago según sus propias políticas. La documentación contable y fiscal que TuAgenda esté obligada a llevar se conserva solo durante el plazo de prescripción tributaria (en Uruguay, como regla general, 5 años desde el fin del año civil, que puede extenderse a 10 años en los casos del art. 38 del Código Tributario). Los datos eliminados pueden seguir existiendo en copias de seguridad de la base de datos hasta que esas copias se borren; solo se usan para recuperar el servicio ante fallas.

Si sos profesional, vos sos responsable de los datos de tus clientes y de tus propias obligaciones fiscales: TuAgenda no conserva tu agenda por vos después de que elimines tu cuenta.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales desde tu perfil
• Corregir información incorrecta desde la configuración de tu cuenta
• Eliminar tu cuenta y datos desde esta página
• Solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos, incluso los que conserva un profesional sobre tus turnos, escribiendo a loginovadev@gmail.com

Respondemos las solicitudes dentro de los plazos legales (5 días hábiles en Uruguay y Argentina). Podés reclamar ante la autoridad de control de tu país: la URCDP en Uruguay, la Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina o la ANPD en Brasil.

7. Permisos de la aplicación móvil

La aplicación de TuAgenda para Android puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: para escanear códigos QR de perfiles profesionales
• Notificaciones: para avisarte de reservas, cancelaciones y recordatorios
• Internet: necesario para el funcionamiento de la app

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. El uso continuado de TuAgenda después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad, contactanos en loginovadev@gmail.com.